„Hello! We'll ship the parcel today, we'll send the number by email."
Insert into replyAll your support in one inbox, smarter with AI
14 days free, no cardMarek K.
When will you ship the parcel?
Karolina W.
Will the parcel ship today?
anna.style
Size M available?
All channels in one inbox
14 days free, no cardWszystkie kanały w jednym widoku zespołu
Allegro, e-mail, OLX, Instagram, Facebook i WhatsApp trafiają do jednej wspólnej skrzynki. Cały zespół widzi te same rozmowy, wie kto się czym zajmuje i nic nie ginie między zakładkami.
Skrzynka
Wszystkie kanały · 12 nowychKarolina W.
WhatsAppCzy paczka wyjdzie dziś?
Marek K.
AllegroKiedy wyślecie paczkę?
anna.style
InstagramJest dostępny rozmiar M?
biuro@firma.pl
E-mailFaktura do zamówienia #4021
Tomasz L.
OLXMożliwy odbiór osobisty?
6+
kanałów w jednej skrzynce
1
wspólny widok zespołu
0
zgubionych wiadomości
Allegro, e-mail, OLX i social spływają do jednego widoku. Nie przeskakujesz już między zakładkami.
Kanały
Marek K.
AllegroKiedy wyślecie paczkę?
Karolina W.
WhatsAppCzy paczka wyjdzie dziś?
anna.style
InstagramJest dostępny rozmiar M?
biuro@firma.pl
E-mailFaktura do #4021
Każdą rozmowę przypiszesz do osoby, a cały zespół widzi, kto już ją prowadzi.
Marek K.
AllegroDzień dobry, kiedy wyślecie paczkę?
Statusy Nowe, W toku i Zamknięte pilnują, że każda wiadomość ma swój następny krok.
Karolina W.
Czy paczka wyjdzie dziś?
Marek K.
Kiedy wyślecie paczkę?
biuro@firma.pl
Faktura do #4021
Wszystkie rozmowy z danym klientem masz w jednym wątku, niezależnie od kanału.
Karolina Wiśniewska
3 rozmowy · 2 kanały · klient od 2024
Czy paczka wyjdzie jeszcze dziś?
Reklamacja zamówienia #3981, rozwiązana
Cała historia w jednym miejscu, niezależnie od kanału
Allegro w jednym oknie, e-mail w drugim, social w trzecim, a Ty przeskakujesz między nimi cały dzień.
Bez jednego widoku łatwo przeoczyć pytanie, a klient zostaje bez odpowiedzi.
Nie wiadomo, kto już odpowiedział, więc klient dostaje dwie wiadomości albo żadnej.
Najwięcej zyskują sprzedawcy, którzy obsługują klientów na kilku kanałach i robią to więcej niż jedną osobą.
Allegro, e-mail i social naraz, wszystko w jednym miejscu zamiast pięciu zakładek.
Kilka osób odpowiada klientom i musi wiedzieć, kto się czym zajmuje.
Wiadomości przybywa szybciej niż rąk do pracy, a porządek ma zostać.
Wszystkie rozmowy spływają do wspólnej skrzynki, nie szukasz ich po kontach.
Każda wiadomość ma swój status, więc widać, co czeka na odpowiedź.
Widzisz, kto już zajął się rozmową, zanim zaczniesz pisać.
Nowy pracownik dostaje jeden widok, nie listę pięciu loginów.
Sześć kanałów rdzeniowych (Allegro, e-mail, OLX, Instagram, Facebook, WhatsApp) plus kolejne, które dochodzą. Pełną listę znajdziesz na stronie integracji.
Tak. Wspólna skrzynka pokazuje wszystkim te same rozmowy, z podziałem na statusy i przypisania.
Tak. Rozmowy można przypisywać do osób, a status pokazuje, co jest w toku, a co zamknięte.
Tak. Wszystkie wiadomości od danego klienta widzisz w jednym wątku, niezależnie od kanału.
To nie wszystko
Wspólna skrzynka, automatyzacje, statystyki i więcej, wszystko w jednym miejscu.