„Hello! We'll ship the parcel today, we'll send the number by email."
Insert into replyAll your support in one inbox, smarter with AI
14 days free, no cardMarek K.
When will you ship the parcel?
Karolina W.
Will the parcel ship today?
anna.style
Size M available?
All channels in one inbox
14 days free, no cardCzas odpowiedzi i obciążenie na żywo
Sprawdzaj czas odpowiedzi, obciążenie zespołu i ruch na kanałach w czasie rzeczywistym. Widzisz, co działa, a gdzie robi się wąskie gardło.
4 min
Średni czas odpowiedzi
↓ 60%
128
Rozmowy dziś
↑ 12%
92%
Rozwiązane
↑ 4%
Czas odpowiedzi · 7 dni
na żywo
dane o obsłudze
6+
kanałów w jednym raporcie
1
panel dla całego zespołu
Widzisz, jak szybko odpowiada zespół i czy z tygodnia na tydzień jest lepiej.
4 min
średni czas w tym tygodniu
Sprawdzasz, kto ile dźwiga, i przesuwasz pracę, zanim ktoś się zakorkuje.
Widzisz, kto ma za dużo, zanim się zakorkuje
Wiesz, skąd przychodzi najwięcej rozmów i gdzie warto być szybszym.
Wiesz, skąd przychodzi najwięcej rozmów
Bez liczb wszystko opiera się na wyczuciu, a nie na faktach.
Dowiadujesz się, że czas odpowiedzi urósł, dopiero z opinii klientów.
Jedna osoba tonie w wiadomościach, druga ma luz, i nikt tego nie widzi.
Dla właścicieli i menedżerów, którzy chcą prowadzić obsługę na podstawie liczb, a nie domysłów.
Jeden rzut oka na to, czy obsługa nadąża za sprzedażą.
Widać, kto ile dźwiga i gdzie dołożyć rąk.
Z większym ruchem trzeba wiedzieć, kiedy czas na kolejną osobę.
Czas odpowiedzi, wolumen i kanały masz czarno na białym.
Wzrost czasu reakcji rzuca się w oczy, zanim odbije się na opiniach.
Widzisz, kto ma za dużo, i przesuwasz pracę zawczasu.
Dane podpowiadają, kiedy warto dołożyć kolejną osobę do zespołu.
Tak. Statystyki odświeżają się na bieżąco, więc widzisz aktualny stan obsługi.
Czas odpowiedzi, liczbę rozmów, obciążenie osób i ruch na poszczególnych kanałach.
Tak. Sprawdzisz, ile rozmów obsługuje każda osoba i w jakim czasie.
Tak. Raport łączy ruch ze wszystkich podłączonych kanałów w jednym miejscu.
To nie wszystko
Wspólna skrzynka, automatyzacje, statystyki i więcej, wszystko w jednym miejscu.